Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 23 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Synendo (“noi”, “ci”, “nostro”) tratta i dati personali in relazione a GD Studio (l‘“App”) e al sito web del prodotto GD Studio (il “Sito”).

Se Lei è un consumatore o un interessato in determinate giurisdizioni (incluse SEE/Regno Unito), potrebbe beneficiare di diritti inderogabili in materia di privacy. La presente informativa è intesa a descrivere le nostre prassi in modo trasparente e non limita alcun diritto che Lei possa avere ai sensi della normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a:

il Sito GD Studio e qualsiasi pagina che rimandi a questa informativa,
l’applicazione macOS GD Studio,
le richieste di assistenza inviate tramite il modulo di feedback in-app.

Non riguarda i servizi di terze parti a cui Lei accede in modo indipendente, inclusi il flusso di checkout e pagamento gestito dal nostro Merchant of Record, né i siti web di terze parti che Lei potrebbe visitare tramite link presenti sul Sito.

2. Punti chiave

GD Studio crea ed elabora i Suoi disegni localmente sul Suo Mac. Non riceviamo i Suoi documenti né le opere che Lei crea, e non trattiamo i Suoi disegni sui nostri server.
Se Lei utilizza la funzione opzionale di plottaggio Plotter Hub, l’App invia il Suo disegno (come file SVG) sulla Sua rete locale a un server Plotter Hub che Lei configura e controlla — tipicamente un Raspberry Pi sulla Sua rete. Questi dati sono inviati al Suo server, non a noi — vedere la Sezione 6.5.
Non utilizziamo cookie pubblicitari.
Non utilizziamo analytics o telemetria in-app per tracciare l’uso di GD Studio.
Trattiamo un quantitativo limitato di dati personali per:
- funzionamento e sicurezza del sito web (log di server di base),
- attivazione e gestione della licenza dell’App e prevenzione delle frodi,
- verifiche degli aggiornamenti,
- messaggi di supporto che Lei invia.

3. Chi è responsabile dei Suoi dati (Titolare del trattamento)

Titolare del trattamento: Synendo Contatto: [email protected]

Se Lei si trova nel SEE/Regno Unito e nominiamo un rappresentante UE/Regno Unito o un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), indicheremo tali informazioni sul Sito o in una versione aggiornata della presente informativa.

4. Cosa non raccogliamo

Non raccogliamo né conserviamo:

i documenti o i disegni che Lei crea in GD Studio,
le opere o i file esportati (come SVG o PDF) da essi generati (salvo che Lei scelga di allegarli o incollarli in una richiesta di supporto),
analytics in-app, telemetria comportamentale o profilazione d’uso su come Lei utilizza GD Studio.

Non utilizziamo cookie pubblicitari.

Potremmo utilizzare misurazioni senza cookie sul Sito per comprendere schemi di traffico di base (ad esempio, visualizzazioni di pagina aggregate). Qualora utilizzassimo misurazioni senza cookie, esse sono progettate per non fare affidamento su identificatori del browser o su tracciamento cross-site.

Il nostro fornitore di hosting potrebbe impiegare meccanismi tecnici strettamente necessari (ad esempio per sicurezza, rate limiting o bilanciamento del carico). Se in futuro aggiungeremo cookie o tecnologie simili, aggiorneremo la presente Informativa sulla Privacy e, ove richiesto, chiederemo il Suo consenso.

5.2 Link a media di terze parti (YouTube)

Il Sito potrebbe includere link a video dimostrativi o informativi ospitati su YouTube. Tali video non sono incorporati nel Sito. Quando Lei clicca su un link, il video si apre su YouTube in una nuova scheda o finestra del browser e Lei lascia il nostro Sito.

Non carichiamo player, script o iframe di YouTube sulle nostre pagine.
Non riceviamo informazioni sulla Sua interazione con i video di YouTube.
Qualsiasi trattamento di dati personali che avvenga dopo il clic è disciplinato dai termini e dalle informative sulla privacy di YouTube e Google.

YouTube è gestito da Google LLC. Per maggiori informazioni, consulti:

https://policies.google.com/privacy

6. Dati personali che potremmo trattare

6.1 Dati tecnici del sito (log di server)

Quando Lei visita il Sito, la nostra infrastruttura di hosting può trattare automaticamente dati tecnici di base quali:

indirizzo IP,
data/ora della richiesta,
pagina/URL richiesto,
informazioni su browser e dispositivo (user agent),
URL di provenienza (referrer), se fornito dal browser,
log di errore (se una richiesta non va a buon fine).

Finalità: gestire e proteggere il Sito, prevenire abusi e risolvere problemi. Base giuridica (SEE/UK): legittimo interesse (operatività e sicurezza del Sito). Conservazione: conservati solo per il tempo necessario a sicurezza e operatività (tipicamente un breve periodo stabilito dal fornitore di hosting), poi eliminati o anonimizzati.

6.2 Richieste di supporto e feedback (modulo in-app)

Quando Lei invia una richiesta di feedback/supporto, trattiamo le informazioni da Lei fornite, che possono includere:

contenuto del messaggio,
nome (di battesimo) facoltativo,
indirizzo email facoltativo,
versione dell’App e del sistema,
un identificatore dell’installazione dell’App (utilizzato per aiutare la diagnosi e la risposta).

La invitiamo a evitare l’invio di informazioni personali sensibili nei messaggi di feedback. Se Lei include dati personali nel messaggio, è Lei a controllare ciò che condivide.

Finalità: rispondere alla richiesta e fornire assistenza. Base giuridica (SEE/UK): necessità contrattuale (assistenza clienti relativa all’App) e/o legittimo interesse (fornire e migliorare il supporto). Conservazione: conservati fino a 90 giorni, salvo sia necessario un periodo più lungo per risolvere un problema in corso, far valere i nostri accordi o adempiere a obblighi legali.

6.3 Attivazione e convalida della licenza

GD Studio include un flusso di attivazione/convalida della licenza. Quando Lei inserisce un codice di licenza, l’App può verificarlo con il nostro servizio di licensing.

A seconda dell’implementazione, la convalida può comportare il trattamento di:

codice di licenza,
informazioni tecniche necessarie alla convalida (ad esempio versione dell’App e dati di base del dispositivo/SO),
metadati di connessione (ad esempio indirizzo IP e header della richiesta) come parte del normale funzionamento di rete e dei log di sicurezza.

Non utilizziamo la convalida della licenza per creare profili di utilizzo o per tracciare l’attività all’interno dell’App.

Finalità: attivare e gestire la licenza; prevenire l’uso fraudolento e proteggere l’integrità del servizio. Base giuridica (SEE/UK): necessità contrattuale (fornitura della licenza) e legittimo interesse (prevenzione frodi e sicurezza). Conservazione: i registri di licensing e i log di sicurezza sono conservati solo per il tempo necessario alle operazioni di licensing, prevenzione frodi, gestione contestazioni e obblighi legali.

6.4 Controlli degli aggiornamenti

Quando l’App verifica la disponibilità di aggiornamenti, può connettersi al nostro feed di aggiornamento. La nostra infrastruttura riceverà i normali dati di connessione (ad esempio indirizzo IP e header della richiesta) e potrebbe ricevere informazioni di base su versione App/SO necessarie a determinare l’idoneità all’aggiornamento.

Finalità: fornire aggiornamenti software e mantenere la sicurezza e l’affidabilità di GD Studio. Base giuridica (SEE/UK): legittimo interesse e/o necessità contrattuale. Conservazione: i log del feed di aggiornamento sono conservati solo per il tempo necessario a sicurezza e operatività, poi eliminati o anonimizzati.

6.5 Plottaggio tramite Plotter Hub (plottaggio in rete opzionale)

Se Lei sceglie di plottare direttamente da GD Studio utilizzando Plotter Hub, l’App invia il Suo disegno — come file SVG — sulla Sua rete locale a un server Plotter Hub che Lei ha configurato e impostato (tipicamente un Raspberry Pi sulla Sua rete collegato al Suo plotter a penna).

Solo su attivazione (opt-in): ciò avviene solo quando Lei sceglie di plottare verso un server Plotter Hub che Lei ha configurato. GD Studio non invia i Suoi disegni da nessuna parte per impostazione predefinita.
Inviato al Suo server, non a noi: il disegno viene trasmesso al server Plotter Hub sulla Sua rete. Non riceviamo, memorizziamo né elaboriamo i Suoi disegni, file SVG o lavori di plottaggio.
Rete locale: la comunicazione normalmente rimane all’interno della Sua rete locale, tra il Suo Mac e il Suo server Plotter Hub.

Plotter Hub è un prodotto Synendo separato, con una propria documentazione. Per maggiori informazioni, consulti:

https://www.synendo.com/it/plotterhub/

7. Acquisti e pagamenti

Gli acquisti di GD Studio sono gestiti da FastSpring in qualità di nostro Merchant of Record. FastSpring è il venditore legale della transazione ed è responsabile del trattamento dei pagamenti, della gestione imposte/IVA, della fatturazione, dei controlli antifrode e dei dati di checkout.

FastSpring tratterà i dati personali da Lei forniti durante il checkout (ad esempio nome, email, dati di fatturazione, dati fiscali) secondo le proprie informative.
Possiamo ricevere dati limitati della transazione o di fulfillment necessari per erogare e supportare la licenza (ad esempio conferma dell’acquisto, riferimento ordine, stato di rimborso/chargeback e/o stato di fulfillment della licenza).

Per i termini e l’informativa privacy di FastSpring, consulti:

8. Condivisione e destinatari

Non vendiamo dati personali.

Potremmo condividere dati personali limitati con:

FastSpring per i processi di vendita, pagamento e fulfillment relativi all’acquisto (cfr. Sezione 7),
fornitori di hosting che erogano il Sito e il feed di aggiornamento e trattano log standard per nostro conto,
fornitori di strumenti di supporto (se ne aggiungeremo in futuro) che ci aiutano a ricevere e gestire richieste di assistenza.

Laddove utilizziamo fornitori di servizi, ci adoperiamo per adottare adeguate tutele contrattuali (ad esempio clausole di trattamento dati) coerenti con la normativa applicabile.

9. Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori di servizi potrebbero trattare dati al di fuori del Suo Paese. Quando si applicano le regole di trasferimento SEE/UK, adottiamo adeguate garanzie (ad esempio Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi riconosciuti) ove richiesto.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa, salvo che un periodo più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Richieste di supporto: fino a 90 giorni (salvo estensione come descritto nella Sezione 6.2).
Log del Sito e del feed di aggiornamento: conservazione operativa breve (tipicamente stabilita dal fornitore di hosting), poi eliminazione o anonimizzazione.
Registri di licensing: conservati quanto necessario per operare il licensing, prevenire frodi, gestire contestazioni e adempiere a obblighi legali.

11. Sicurezza

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, inclusi controlli di accesso e cifratura in transito ove applicabile. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%.

12. I Suoi diritti (SEE/UK e giurisdizioni simili)

A seconda della Sua ubicazione, Lei potrebbe avere diritto di:

accedere ai Suoi dati personali,
rettificare dati inesatti,
cancellare i dati,
opporsi o limitare il trattamento,
portabilità dei dati,
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso,
presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i diritti, contatti: [email protected]. Potremmo dover verificare la richiesta prima di rispondere.

13. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito e aggiorneremo la data di entrata in vigore sopra indicata. Le modifiche si applicano dalla data di entrata in vigore pubblicata.

14. Contatti

Domande o richieste sulla privacy: [email protected]